一、良好的气质和性格
谈判活动往往困难、很艰苦,有时甚至要“知其不可为而为之”,一名成熟的、成功的谈判人员应该具备坚韧的毅力、百折不挠的灵魂和坚决的自信心和决心。在谈判桌上,双方的利益是你进我退,一方若有半点委曲求全的意思,对方定会得寸进尺。因此,在谈判中,不管有何样的困难和压力,都要显示出奋战到底的决心和勇壮。良好的气质性格应具备下面内容特征:大方而不轻佻、爽快而不急躁、坚韧而不固执、活泼而不轻浮、谨慎而不拘谨、严肃而不呆板、果断而不粗率。
二、出类拔萃的能力
能力是智慧运用的主观条件,是人的素质的综合表现。在谈判中,谈判人员必须具有较强的智能、技能、自控能力和思索推理能力。 1.智能
所谓智能就是智慧能力,即认识、领悟客观事物,并运用智慧、经验等难题解决的能力,如记忆、观察、思索、判断和决策等能力。一名精明的谈判人员,要能记忆各种有益的谈判素材、资料、情景以及瞬间的感受与体会,做好积累职业;要能留心观察同事、领导、对手处事的行为、神态、追求目标等行为;要有丰盛的想像和创造能力,预测谈判提高的进程、动向及意外情况,能够排除各种洽谈障碍,打破谈判僵局;要善于思索难题、辨析难题,进而明辨事物的真伪与是非,权衡其中的利弊、得失,做出正确的和对策。 2.技能
所谓技能就是掌握和运用专门技术的能力。商务谈判是一种技术性很强的活动,作为谈判的一员,必须要掌握谈判所需的各种专门技术,如调查预测技术神旁、计算技术、论辩技术、经济活动分析技术、商品检验技术、文字书写技巧等等。只有掌握这些技能,才能使谈判深入细致,得心应手,顺利而有效地实现谈判目标。
3.自控能力和思索推理能力
所谓自控能力和思索推理能力,就是谈判人员在压力下进行分析与推理的
能力。谈判双方由于利益方面的抗衡和相互依存,使谈判人员心理上承受的压力很大,需要随时就某个谈判事项的具体典型特征和实质进行分析与判断。要求谈判人员在承受压力的情况下,依据自身的智慧经验,细心地观察与思索,根据已知的前提进行分析判断与推理,在种种可能与假设的分析经过中识破对方的计谋,并使自己的提议与要求得以实现。即使在谈判局势发生急剧变化,甚至在激烈的争执中也能克服自身的心理障碍,控制自身的行为,以恰当的语言和举止来说服和影响对方。
三、良好的想法品德
一个称职的谈判人员应该想法品德端正,这也是商务谈判人员必须具备的基本条件。具体说来,有下面内容几许方面:
1.热爱祖国,具有鲜明的政治见解和立场,能够自觉地贯彻和执行党的路线、方针和政策。
2.有理想,有敬业灵魂,有事业心和职责感,勇于进取,敢于创造,不断开拓。
3.作风正派,具有执著和牺牲的灵魂,既要战胜环境的挑战,又要战胜自我的压力。
4. 善于沟通,团结同仁,具有合作灵魂。
5.遵纪守法,不违反民族政策和规定,保守民族机密和商业机密。 四、渊博的智慧面
商务谈判作为一种边缘性学科和经营活动,是多种学科与智慧的综合和创造。因此,作为一名谈判人员,必须要掌握各种相关的基本智慧。 1.掌握政治、政策智慧,把握交易的基本性质和路线。 2.了解经济学智慧,具有经济头脑。
3.懂得企业经营管理智慧,使商务谈判更好地成为企业经营管理的一个有机组成部分,并为企业经营管理服务。
4.精通心理学、行为科学和社会学的智慧,告旦善于分析己方及对方的各种需要、动机和行为,充分发挥谈判人员的积极性和创造性。
5.掌握对外商务智慧以及有关全球各国的风土人情、社会状况、国际社交礼仪、法律智慧等,以适应国际商务谈判的需要。
6.具有较高的语言、文学素质,使谈判能够生动活泼,有声有色,富有成果。
五、丰盛的经验
谈判是一种具有操作性、应用性的艺术。因此,对商务谈判的学说研究所
得出的一般只能作为谈判人员的行动指南。要做到在谈判中炉火纯青,还需要谈判者经过多方面的反复操作,积累谈判经验。经验是操作智慧游友橡与能力的结晶。谈判者只有书本智慧,没有操作经验,只能使谈判成为纸上谈兵。
六、过硬的身体素质
谈判是既消耗体力又消耗脑力的人类活动,很多谈判都是时刻紧,任务急,没有健壮的身体是很难胜任谈判职业的。谈判人员应该考虑适当的年龄跨度,应该有充沛的精力,保证思路敏捷,精力旺盛。
一个成功的谈判人员应该具备的素质:
1、气质性格方面
谈判人员应具备适应谈判需要的良好的气质和性格。有些性格特征是不利于谈判的,例如,性格内向、孤僻多疑、不善表达、冷漠刻板、急躁粗暴、惟我独尊、嫉妒心强、心胸狭窄等。良好的气质性格应具备下面内容特征:大方而不轻佻、爽快猜颂圆而不急躁、坚韧而不固执、果断而不粗率、自重而不自傲、虚心而不虚伪、活泼而不轻浮、严肃而不呆板、谨慎而不拘谨樱裤、老练但不世故、幽默但不庸俗、热诚但不多情。
2、心理素质方面
在谈判经过中会遇到各种阻力和对抗,也会发生许多突变,谈判人员只有具穗塌备良好的心理素质,才能承受住各种压力和挑战,取得最后的成功。
一个成功的谈判人员应该具备的能力:
1、具有正确健壮的谈判觉悟;
2、具有丰盛的社会经验和广泛的学说智慧;
3、具有善于思索,精于判断,洞察秋毫的能力。
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第50集:派伍优蚂羡裂质谈判人员必备闷闭的5种能力是何?